Яхья, Яхи, and Мария Николоска Арсовска. “Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония”. International Journal of Civil Service Reform and Practice 2, no. 2 (August 31, 2017). Accessed February 23, 2025. https://astanahubjournal.org/index.php/ijcsrp/article/view/93.