Яхья, Я. and Николоска Арсовска, М. (2017) “Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония”, International Journal of Civil Service Reform and Practice, 5(2). doi: 10.56289/ijcsrp.93.