Яхья, Яхи, and Мария Николоска Арсовска. 2017. “Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония”. International Journal of Civil Service Reform and Practice 2 (2). https://astanahubjournal.org/index.php/ijcsrp/article/view/93.