ЯХЬЯ, Я.; НИКОЛОСКА АРСОВСКА, М. Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония. International Journal of Civil Service Reform and Practice, [S. l.], v. 2, n. 2, 2017. Disponível em: https://astanahubjournal.org/index.php/ijcsrp/article/view/93. Acesso em: 23 feb. 2025.