Яхья, Я., & Николоска Арсовска, М. (2017). Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония. International Journal of Civil Service Reform and Practice, 5(2). https://doi.org/10.56289/ijcsrp.93