Яхья, Я. and Николоска Арсовска, М. 2017. Внедрение модели общей схемы оценки (ОСО) В качестве инструмента управления качеством в государственном секторе БЮР македония. International Journal of Civil Service Reform and Practice. 5, 2 (Aug. 2017). DOI:https://doi.org/10.56289/ijcsrp.93.